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2025·高級會計(jì)實(shí)務(wù)·斯?fàn)柲？荚嚲?
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學(xué)生
2025-04-26
關(guān)于客戶參與與消費(fèi)者體驗(yàn)區(qū)分的問題。
這一項(xiàng)客戶參與，不能說是消費(fèi)者的體驗(yàn)嗎
老師
2025-04-26
親愛的同學(xué)：
你好！你的問題已收到，仔細(xì)研究后，幫助你解答如下。
客戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬于?價值鏈中的技術(shù)開發(fā)活動?，而非消費(fèi)者體驗(yàn)活動，原因如下：
?1. 技術(shù)開發(fā)與消費(fèi)者體驗(yàn)的核心區(qū)別?
?技術(shù)開發(fā)（輔助活動）?：
聚焦于?產(chǎn)品功能、性能的研發(fā)與優(yōu)化?，通過整合客戶需求提升產(chǎn)品技術(shù)競爭力。
客戶在此階段作為?需求提供方或協(xié)同設(shè)計(jì)者?，直接參與產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)或功能驗(yàn)證。
?消費(fèi)者體驗(yàn)（基本活動中的市場與銷售）?：
關(guān)注用戶?使用產(chǎn)品時的主觀感受?（如感官舒適性、情感認(rèn)可度）。
典型場景包括產(chǎn)品試用、售后互動等，旨在強(qiáng)化用戶對品牌的忠誠度。
?2. 客戶參與設(shè)計(jì)的本質(zhì)屬于技術(shù)開發(fā)?
?目的?：甲公司邀請客戶參與設(shè)計(jì)是為了?優(yōu)化產(chǎn)品功能與生產(chǎn)流程?（如資料中提到的“設(shè)計(jì)合理化”），而非提升用戶使用時的感官或情感體驗(yàn)。
?階段?：客戶介入發(fā)生在?研發(fā)與設(shè)計(jì)階段?（產(chǎn)品未上市），屬于技術(shù)開發(fā)中的需求調(diào)研與方案迭代，而非市場推廣階段。
希望我的解答對你有幫助，為努力的你點(diǎn)贊！
LYX 老師
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